Globales Service-Support-Team
Wir sind lokal verfügbar, um Ihre Region zu unterstützen.
Amerika | Europa | Asien
Multinationale Sprachunterstützung
NEU: Die Telefonnummern für Großbritannien , Frankreich und Deutschland haben sich geändert!
Kontaktieren Sie unser Supportteam
USA: 1-800-684-7835
Frankreich: +33 4 12 31 00 09
Deutschland: + 49 (7114) 909 4515
UK: +44 (0) 161 564 0630
APAC: +1 519-746-7190
(Global): +1 519-746-7190
Ingenieurwesen, Dienstleistungen, NC-Programmierung
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LEBENSLANGER SERVICE AUF ABRUF
Service auf Abruf, passend zu Ihren Geschäftsbedürfnissen, mit jedem Kauf eines Virtek-Systems.
Professionelle Services
Sämtliche Remote-, Vor-Ort-, Reparatur-, Softwareupdates- und Schulungsservices von Virtek sind auf Anfrage verfügbar.
Virtek Serviceverträge (VSA)
Zusätzlich zu unseren bedarfsgesteuerten Serviceoptionen bietet Virtek eine Vielzahl von anpassbaren, proaktiven Servicevereinbarungsoptionen, die zum Zweck der Maximierung von Betriebszeit und Systemleistung entwickelt wurden.
Serviceleveloptionen:
- Kostenloser Service auf Abruf
- Prioritätsservice
- Paket zur Vermeidung von Ausfallzeiten
- Hochstleistungspaket
Servicelevel Varianten
Kostenloser technischer Support
Kontaktieren Sie uns per Chat, Telefon oder E-Mail für kostenlosen technischen Support während der gesamten Lebensdauer Ihres Geräts.
Hochstleistungspaket
Beinhaltet alle Funktionen des Paket zur Vermeidung von Ausfallzeiten sowie vorbeugende Wartung. Ein Virtek-Experte prüft und optimiert jährlich die Systemleistung sowie erkennt und behebt potenzielle Probleme.
Nur Wartung
Enthält alles, was im bedarfsorientierten Service enthalten ist, sowie priorisierten technischen Support.
Paket zur Vermeidung von Ausfallzeiten
Bietet Prioritäts-Support, ein Hardware-Austauschprogramm für schnelle Ersatzgeräte und bis zu 2 kostenlose Remote-Trainings, um die Auswirkungen von Mitarbeiterfluktuation auf die Produktion zu minimieren.
Virtek Support Übersicht
MERKMAL | KOSTENLOSER SERVICE | NUR WARTUNG | AUSFALLZEIT | SPITZENLEISTUNGSPAKET |
| Basis-Telefonsupport | * | * | * | * |
| Chat/E-Mail-Support | * | * | * | * |
| Vorrangiger Support | - | * | * | * |
| Software-Wartungsgebühren | - | * | * | 10% |
| Zugang zum Hardware-Swap-Programm | - | - | * | * |
| Kostenlose virtuelle Schulung | - | - | * | * |
| Rabatt auf Ersatzteile | - | - | 20% | 30% |
| Rabatt auf Software-Plattform & Modul-Upgrades | - | - | 10% | 20% |
| Rabatt auf Dienstleistungen | - | - | 5% | 20% |
| Rabatt auf Projektorreparaturen | - | - | 20% | 30% |
| Erlass von Evaluierungs- und Diagnose- und Reparaturgebühren | - | - | - | * |
| Jährlicher präventiver Wartungsbesuch | - | - | - | * |
| Schutz für Remote-Produktion Gesundheitscheck | - | - | - | * |
| Rabatte auf Software-Abonnements |
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|
| 5% |
