글로벌 서비스 지원팀
저희는 귀하의 지역에서 직접 지원해 드릴 수 있습니다.
미주 / 유럽 / 아시아 태평양
다국적 고객을 위한 언어 지원
새 소식: 영국 , 프랑스, 독일의 전화번호가 변경되었습니다!
지원팀에 문의하세요
USA: 1-800-684-7835
프랑스: +33 4 12 31 00 09
독일: + 49 (7114) 909 4515
UK: +44 (0) 161 564 0630
APAC: +1 519-746-7190
(전세계): +1 519-746-7190
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비즈니스에 적합한 레벨
지원 수준 옵션에서 선택
평생 지원 서비스, 온디맨드로 제공
버텍 시스템 구매 시, 비즈니스에 최적화된 온디맨드 서비스를 제공합니다.
전문 서비스
요청 시 버텍 원격, 현장, 수리, 소프트웨어 업데이트 및 교육 서비스의 전체 제품군을 이용할 수 있습니다.
버텍 서비스 계약 옵션 (VSA)
버텍은 서비스 온디맨드 옵션 외에도 가동 시간과 시스템 성능을 극대화하도록 설계된 다양한 맞춤형 사전 예방적 서비스 계약 옵션을 제공합니다.
서비스 수준 옵션:
- 요청형 무료 서비스
- 우선 서비스
- 가동 중지 시간 예방 번들
- 피크 퍼포먼스 패키지
서비스 수준 선택 사항
무료 기술 지원
장비를 보유하시는 동안 채팅, 전화 또는 이메일로 무료 기술 지원을 받으실 수 있습니다.
피크 퍼포먼스 패키지
가동 중지 시간 예방 번들의 모든 기능과 예방 유지보수가 포함됩니다. 버텍 전문가는 매년 시스템 성능을 평가하고 최적화하며 잠재적인 문제에 사전에 대응합니다.
유지보수 전용
온디맨드 서비스에 포함된 모든 항목과 우선 기술 지원을 제공합니다.
가동 중지 시간 예방 번들
우선 기술 지원, 신속 교체 하드웨어 프로그램, 최대 2회의 무료 원격 교육 세션을 제공하여 직원 이직이 생산에 미치는 영향을 최소화합니다.
버텍 지원 개요
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기능 |
무료 서비스
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유지보수 전용
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가동 중지 시간
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피크 퍼포먼스 패키지 |
| 기본 전화 지원 |
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| 채팅/이메일 지원 |
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| 우선 지원 |
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| 소프트웨어 유지보수 비용 |
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10% |
| 하드웨어 스왑 프로그램 액세스 |
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| 무료 가상 교육 |
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| 부품 할인 |
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20% |
30% |
| S/W 플랫폼 할인 (및) 모듈 업그레이드 |
- |
- |
10% |
20% |
| 서비스 할인 |
- |
- |
5% |
20% |
| 프로젝터 수리 할인 |
- |
- |
20% |
30% |
| 평가 수수료 면제 및 진단 및 수리 수수료 |
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| 연간 예방적 유지보수 방문 |
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| 원격 생산 보호 상태 점검 |
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| 소프트웨어 구독 할인 |
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5% |
