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France : +33 4 12 31 00 09
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Royaume-Uni : +44 (0) 161 564 0630
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SERVICE VIRTEK À LA DEMANDE PENDANT TOUTE LA DURÉE DE VIE
Service à vie à la demande pour répondre aux besoins de votre entreprise avec tout achat de système Virtek.
Services professionnels
Toute la gamme de services Virtek, incluant les services à distance, sur site, de réparation, de mises à jour logicielles et de formation, est disponible sur demande.
Accords de service Virtek (VSA)
Outre nos offres Service On-Demand, Virtek propose une gamme d’accords de service proactifs et personnalisables conçus pour optimiser la disponibilité et la performance du système.
Options de niveau de service :
- Service On-Demand gratuit
- Service prioritaire
- Forfait de prévention de l’immobilisation
- Pack Performance Maximal
Options de niveau de service
Support Technique Gratuit
Contactez-nous par chat, téléphone ou e-mail pour un support technique gratuit tout au long de la durée de vie de votre équipement.
Pack Performance Maximal
Inclut toutes les fonctionnalités du Pack Prévention de l’Immobilisation et la maintenance préventive. Un expert Virtek évalue et optimise les performances du système chaque année, afin d’identifier et de résoudre tout problème potentiel.
Maintenance Uniquement
Comprend tout ce qui est inclus dans le service à la demande, ainsi qu’une assistance technique prioritaire.
Forfait de prévention de l’immobilisation
Fournit un support prioritaire, un programme d’échange de matériel pour un remplacement rapide, et jusqu’à 2 sessions de formation gratuites à distance afin de réduire l’impact de la rotation du personnel sur la production.
Aperçu de l’assistance Virtek
|
CARACTÉRISTIQUE |
SERVICE GRATUIT
|
MAINTENANCE UNIQUEMENT |
IMMOBILISATION
|
PACK PERFORMANCE MAXIMALE |
| Support téléphonique de base |
* |
* |
* |
* |
| Assistance par chat/email |
* |
* |
* |
* |
| Assistance prioritaire |
- |
* |
* |
* |
| Frais de maintenance logicielle |
- |
* |
* |
10% |
| Accès au programme d'échange de matériel |
- |
- |
* |
* |
| Formation virtuelle gratuite |
- |
- |
* |
* |
| Remise sur les pièces |
- |
- |
20% |
30% |
| Remise sur la Plateforme Logicielle & mises à niveau des modules |
- |
- |
10% |
20% |
| Remise sur les services |
- |
- |
5% |
20% |
| Remise sur les réparations de projecteur |
- |
- |
20% |
30% |
| Dispense des frais d’évaluation et de réparation diagnostique Frais de diagnostic et de réparation |
- |
- |
- |
* |
| Visite annuelle de maintenance préventive |
- |
- |
- |
* |
| Protection à distance de la production Bilan de santé |
- |
- |
- |
* |
| Réductions sur les abonnements logiciels |
|
|
|
5% |
