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SERVIZIO A VITA, SU RICHIESTA

Servizio su richiesta pensato per le esigenze della tua azienda, disponibile con ogni acquisto di un sistema Virtek.

Servizi professionali

Disponibile su richiesta l'intera suite di Virtek da remoto, on-site, riparazione, aggiornamenti software e servizi di formazione.

Virtek Service Agreements (VSA) (Contratti di servizio Virtek)

Oltre alle nostre opzioni di servizio su richiesta, Virtek offre una varietà di opzioni di contratto di servizio personalizzabili e proattive, progettate per massimizzare i tempi di attività e le prestazioni del sistema.

Opzioni dei livelli di servizio:

Servizio gratuito a richiesta
Servizio prioritario
Pacchetto per la Prevenzione del tempo di inattività
Pacchetto Prestazioni Ottimali

Opzioni di livello di servizio

Supporto tecnico gratuito
Contattaci tramite chat, telefono o email per assistenza tecnica gratuita per tutta la vita utile del tuo prodotto.

Pacchetto Prestazioni Ottimali
Comprende tutte le caratteristiche del Pacchetto Prevenzione del Tempo di Inattività e la manutenzione preventiva. Un esperto Virtek effettua una valutazione e ottimizzazione annuale delle prestazioni del sistema, affrontando eventuali problemi potenziali.

Solo Manutenzione
Include tutto ciò che è compreso nel servizio on-demand, oltre al supporto tecnico prioritario.

Pacchetto Prevenzione del tempo di inattività
Fornisce assistenza prioritaria, un servizio di sostituzione hardware rapida e fino a 2 sessioni di formazione online gratuite per ridurre l'impatto del turnover del personale sulla produzione.

Panoramica del supporto di Virtek

CARATTERISTICHE	SERVIZIO GRATUITO A RICHIESTA	SOLO MANUTENZIONE	TEMPO DI INATTIVITÀ PREVENZIONE OFFERTA	PACCHETTO PRESTAZIONI MASSIME
Supporto telefonico di base	*	*	*	*
Supporto via chat/email	*	*	*	*
Supporto Prioritario	-	*	*	*
Costi di manutenzione software	-	*	*	10%
Accesso al Programma di Sostituzione Hardware	-	-	*	*
Formazione virtuale gratuita	-	-	*	*
Sconto sui pezzi di ricambio	-	-	20%	30%
Sconto sulla piattaforma software & Aggiornamenti dei moduli	-	-	10%	20%
Sconto sui servizi	-	-	5%	20%
Sconto sulle riparazioni dei proiettori	-	-	20%	30%
Esenzione dalla valutazione e dalle tariffe di diagnosi e riparazione	-	-	-	*
Visita Annuale di Manutenzione Preventiva	-	-	-	*
Protezione remota della produzione Controllo dello stato	-	-	-	*
Sconti sugli abbonamenti S/W				5%