Unsere globale Serviceorganisation trägt dazu bei, dass Ihre Virtek-Systeme stets maximale Leistung erbringen.
Unser Team aus Außendienstmitarbeitern, Anwendungsspezialisten und Remote-Support-Experten hat jahrelang in Zusammenarbeit mit Unternehmen wie dem Ihren bewährte Methoden zusammengestellt und kann Ihnen helfen, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Welches Level ist für Ihr Unternehmen geeignet?
Wählen Sie aus unseren Support-Level-Optionen
LIFE-TIME SERVICE ON-DEMAND
bei jedem Erwerb eines Virtek-Systems
Free Technical Support
Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, um während der gesamten Lebensdauer Ihrer Geräte kostenfreien technischen Support zu erhalten.
Professional Services
Sämtliche Remote-, Vor-Ort-, Reparatur-, Softwareupdates- und Schulungsservices von Virtek sind auf Anfrage verfügbar.
SERVICE LEVEL AGREEMENTS
Zusätzlich zu unseren bedarfsgesteuerten Serviceoptionen bietet Virtek eine Vielzahl von anpassbaren, proaktiven Servicevereinbarungsoptionen, die zum Zweck der Maximierung von Betriebszeit und Systemleistung entwickelt wurden.
Service Level Options
Softwarewartung
Erweitert
Premium
Vergleich der Servicelevel-Optionen
| VORTEILE | SOFTWAREWARTUNG * Support für und Zugriff auf die neuesten Softwareversionen. | ERWEITERT* Support für und Zugriff auf die neuesten Softwareversionen mit umfassender Hardwareabdeckung. | PREMIUM** Flexibler Servicevertrag für Software, Hardware und alle zusätzlichen Serviceoptionen. |
|---|---|---|---|
| Priorisierter technischer Support per Telefon und per Remote-Zugriff | √ | √ | √ |
| Kostenfreie Software-Upgrades für alle erworbenen Softwarelizenzen | √ | √ | √ |
| Geringere Kosten beim Kauf neuer Premier-Add-ons für Softwaremodule | N.A. | √ | √ |
| Zugriff auf das Austauschprogramm für Projektoren von Virtek† | N.A. | √ | √ |
| Priorisierte Projektorreparaturen | N.A. | √ | √ |
| Ermäßigungen für Ersatzteile, Services und Schulungen | N.A. | √ | √ |
| Zertifiziertes Programm für den Austausch von Kalibrierplatten†† | N.A. | N.A. | √ |
| FLEXIBLE OPTIONEN | |||
| Schulungen für externe Bediener (bis zu 4 Stunden) | N.A. | √ | √ |
| 10 % zusätzlicher Rabatt auf Ersatzteile und Services | N.A. | √ | √ |
| Zustandsprüfung/Vorbeugende Wartung vor Ort | N.A. | N.A. | √ |
| 1 kostenlose Reparatur bzw. 1 kostenloser Austausch des Projektors | N.A. | N.A. | √ |
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